中國石化長城潤滑油全生命周期為客戶創造價值
“千里之堤潰于蟻穴”，千年以前，華夏民族祖先就用這樣一個生動的比喻，詮釋了質量重于泰山的樸素真理。在現代，質量不僅是品牌的立身之本，更是優秀企業必須恪守的行為準則。3.15質量日即將來臨之際，中國石化長城潤滑油公布了2020年度質量檢查結果：全年共接受中國石化和國家各級技術監督部門共計177批次產品抽查，中國石化長城潤滑油出品潤滑油脂產品全部合格。續寫了十余年來數百種產品抽查100%合格的優異質量記錄，為潤滑行業樹立了“每一滴油都是承諾”的“質量標桿”。
服務中國航天六十余載 視質量為生命
潤滑油是機械中流淌的黃金血液，它的性能不僅影響到機械工作的效率和使用壽命，在一些重要裝備和關鍵領域，潤滑油脂的性能往往牽一發而動全身，成為項目成敗的關鍵。中國石化長城潤滑油的前身621廠，為國家航天事業配套而生，火箭發動機、陀螺儀等關鍵設備，對潤滑油質量有著極其嚴苛要求，必須做到萬無一失。在服務中國航天的六十余年中，中國石化長城潤滑油也逐步凝聚出了“視微小的產品缺陷為顧客的100%的損失，任何時候決不犧牲質量來獲取效益”的企業精神，通過整個生產流程中對質量的嚴格把控，保障了100%零差錯的航天品質。迄今為止，中國石化長城潤滑油為中國航天提供了7大類50多種航天潤滑產品，參與了300多次長征系列運載火箭的發射，保持著100%“零潤滑事故”的優良安全記錄，質量管理能力獲得中國航天的高度認可。
建設先進質量體系 ?創造“全生命周期”價值
服務中國航天事業的光榮歷程，讓中國石化長城潤滑油樹立了深入品牌DNA的質量管理意識。而隨著時代的發展和科技的進步，這種“視質量如生命”的理念，亦隨著品牌業務的鋪開，逐步覆蓋高鐵、輪船、電力、航運、汽車等更廣泛領域，并逐步形建立了一套行之有效、具有自我進化能力的科學質量管控體系，建立了“大質量觀”，以“產品內在質量、外在質量與服務質量”高度統一的完整質量閉環，全生命周期為客戶創造價值。
多年來，中國石化長城潤滑油建設了行業領先的質量體系，始終堅持“質量領先一步”，標準優于國標，建立以ISO 9001為基礎，IATF 16949（汽車行業客戶特殊要求）、AS 9100（航空航天質量管理特殊要求）、GJB 9001C（軍工行業質量體系要求）以及VDA 6.1（德國汽車工業聯合會質量管理體系）為補充的質量管理體系。從產品研發、生產制造到市場營銷、售后服務的全過程規范控制，保證了公司各產地的產品質量和服務質量的一致和穩定。2020年疫情防控潤滑保障工作中，中國石化長城潤滑油嚴格一致的內控標準，為潤滑油跨區域調動，保障前線和重點項目潤滑供應發揮了關鍵作用，得到了用戶好評。
另一方面，中國石化長城潤滑油在設計開發、原材料供應、生產檢驗環節，堅持精細嚴謹的過程管理，通過嚴格內控提升質量，保障客戶價值。中國石化長城潤滑油要求原材料、供應商管理實施生產件準入（PPAP），控制原料質量波動風險；新產品設計開發管理實施產品先期質量策劃（APQP）、設計/過程實施失效模式和效果分析（D/PFMEA）、全過程實施質量檢驗（LIMS實驗室管理），控制設計開發及生產過程質量風險；設置成品檢驗內控指標，禁止卡邊出廠，把測量偏差風險留在廠內。
質量領先一步鑄就“品質長城”
從“質量領先一步”的企業質量理念，到“把偏差留在企業內部”的精細化流程管理，幾十年如一日對產品質量的執著，收獲了來自各界的廣泛信賴。2016年，中國石化長城潤滑油獲中國質量領域的最高榮譽——中國質量獎提名獎；2018年，榮獲由中宣部、國家發改委頒發的“誠信之星”稱號；截止2020年，中國石化長城潤滑油保持北京質協評選的連續八年質量信得過單位獎項，第三方調查報告顯示，長城潤滑油潤客戶滿意度調研綜合滿意度為88分，遠超行業平均水平。
今日的成果，是對未來的鞭策。中國石化長城潤滑油將繼續堅持“以客戶為中心、質量第一”的經營理念，以高度責任感與使命感，鑄就“品質長城”，不斷為客戶提供高質量潤滑產品和服務，樹立中國潤滑油行業的質量名片。
